CUEST Concepto · Servicios
Atención con IA que agenda sola
Un asistente que entiende el mensaje, consulta la información de la empresa, responde, clasifica la oportunidad, actualiza el CRM y agenda la reunión.
01 · Contexto
Una empresa de servicios que recibe consultas por WhatsApp y web a cualquier hora. Las respuestas tardan, se repiten y no dejan registro.
02 · Reto
Responder bien en segundos con la información correcta, sin perder el tono humano, y convertir cada conversación en un registro y una cita.
03 · Estrategia
Entrenar un asistente con el conocimiento real de la empresa, conectarlo al CRM y a la agenda, y definir con claridad cuándo escala a una persona.
04 · Diseño
Conversación clara, respuestas cortas, confirmación visible de cada acción (registro, cita) y una salida siempre a un humano.
05 · Sistema
Conversación · WhatsApp
- Mensaje entrante
- La IA interpreta
- Consulta la información
- Responde
- Clasifica la oportunidad
- Actualiza el CRM
- Agenda la reunión
▸ Intención: software · inventario
CUEST Concepto
06 · Resultado
Cada mensaje se responde, se clasifica y termina en el CRM con una cita agendada cuando corresponde.
Resultado esperado del concepto. Sin cifras inventadas.
Antes / Después
Antes
- Respuestas tardías
- Información inconsistente
- Sin registro
- Citas por teléfono